Müşteri Memnuniyeti

MÜŞTERİ MEMNUNİYET POLİTİKASI

Şikâyet Yönetim Süreci
Bensimo Mobilya olarak, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı ve ihtiyaçlarınıza hızlı, adil, etkili çözümler sunmayı ilke ediniyoruz. Ürün veya hizmetlerimizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimlerde, taleplerinizi aşağıdaki yöntemlerle kolayca iletebilirsiniz

Telefon
Çağrı Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz 0549 649 29 52
(Mesai saatleri dışında sesli mesaj bırakabilirsiniz.)

Web Sitesi
Web sitemizdeki Bize Ulaşın iletişim formunu doldurarak şikâyetlerinizi iletebilirsiniz.
www.bensimo.com.tr

Mail Adresi
Mail Adresimiz ile bize ulaşabilirsiniz info@bensimo.com.tr

Süreç ve Çözüm
Şikâyetiniz tarafımıza ulaştıktan sonraki bir iş günü içinde sizinle iletişime geçilir. Sorununuzu en geç 7 gün içinde çözüme ulaştırmayı hedefliyoruz. Süreç uzarsa, ara bilgilendirme yapılarak sizi güncel gelişmelerden haberdar ederiz. Çözümden memnun kalmadığınız durumlarda, bir üst yönetici ile görüşme talep edebilirsiniz. Bu görüşme mümkünse hemen, değilse sizinle uygun bir zamanda yapılacaktır. Bensimo Mobilya olarak, amacımız her şikâyetinizi özenle ele alarak en uygun şekilde çözmek ve size kusursuz bir hizmet deneyimi sunmaktır.